Écrire une lettre ou un e-mail formel
Lettre de réclamation, demande d'information, candidature : la lettre formelle est un sujet fréquent à l'écrit. Le jury vérifie autant la forme que le contenu.
La structure
- En haut : vos coordonnées, puis celles du destinataire, le lieu et la date.
- L'objet : une ligne qui résume la demande (Objet : demande de remboursement).
- La formule d'appel : Madame, Monsieur, (si vous ne connaissez pas le nom).
- Introduction : qui vous êtes et pourquoi vous écrivez.
- Développement : les faits, puis votre demande ou vos arguments, en paragraphes.
- Conclusion : ce que vous attendez, puis la formule de politesse et la signature.
Pour commencer
- Je me permets de vous écrire au sujet de…
- Je vous écris afin de vous faire part de…
- Suite à notre conversation téléphonique du…
- En réponse à votre annonce parue le…
Pour demander ou protester
- Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir…
- Je souhaiterais obtenir des informations concernant…
- Je tiens à vous faire part de mon mécontentement…
- Je me vois dans l'obligation de…
Pour terminer
- Dans l'attente de votre réponse, …
- Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
- Version plus simple pour un e-mail : Cordialement, / Bien cordialement,
⚠️ Les pièges à éviter
- Pas de « Salut », « Bisous » ni de tutoiement : utilisez toujours « vous ».
- Respectez le nombre de mots demandé : environ 10 % de plus ou de moins est généralement toléré, mais un texte trop court perd des points.
Mini-quiz
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🎯 Mettez la règle en pratique : entraînement aux structures de la langue (B1).